廖丽:蕙质兰心的“领头羊”
作者:佚名 来源:本站原创 发布时间:2018年04月22日 点击数:

  廖丽,女,41岁,大学本科学历,中共预备党员,现任景德镇水务公司昌江营业所所长。


  2008年4月份,廖丽调入市自来水公司,从事收款员工作。廖丽手脚麻利、热情服务,很快就得到了领导和用户的肯定。可是,廖丽却想挑战自己的潜能,于是主动向领导请缨去营销一线做抄收员。


  起初,她看到老抄收员熟练而快速的动作,廖丽暗想:抄表也不复杂呀,只要钢印号,用户名,缴费号三者对上了就可以了。


半年后,廖丽单独抄收为民社区和宇宙社区的水表,这才发现要抄好表并不简单,抄一趟表下来不但累得不想动,而且时不时地要受点“伤”。 为民和宇宙两个社区共有2600多户居民,水表大多是地表,因为房子是七八十年代的建筑,有些水表位于较隐蔽的地方,上面是排水管道,下面是臭水沟,要挤身到表位都很困难,蹭破皮是常有的事,有些居民看到廖丽抄表,都摇摇头,劝她:“这不是你做的事哦!”到这话,廖丽也曾经动摇过,可性格倔强的她认定的事情就要把它做好,每月坚持做到不估表,不漏抄,月月抄见率都达到100%。


  经过一户一表改造后,廖丽的片区新增了1000多用户,由于改造的时间紧迫,导致部分用户水表跟档案对不上号。为了工作方便,廖丽利用工作之余与社区的管理人员逐户核对,仅用1个月时间就顺利清理好用户资料,发放了缴费卡,方便了用户缴费。


  有些蛮不讲理的“彪汉”看到抄收员是个女的,就威胁廖丽不许她照实抄表,否则要她“吃苦头”。然而廖丽毫不畏惧,一遍遍地耐心解释,在事实面前,“ 彪汉”也不得不服她了。面对蛮横,廖丽不退缩,尽职尽责;面对弱势群体,廖丽用一颗关爱之心帮助他们,为民社区有位老人,年事已高而且腿脚不方便,儿子又常年在外地打工,每月的欠费单上都“榜上有名”,老人只好求助邻居代交,廖丽在一次抄表时与老人拉起了家常,得知了这个情况,就主动跟老人说起由她先垫付再上门收,老人感动地说:“女崽俚,真谢谢你呀。”从此,不仅是老人家的水费,生活上其他的琐事,廖丽也处处惦记着。片区的居民只要谈起廖丽,都会竖起大拇指:“这个抄收员,吃得苦,有爱心,真不错!”


  廖丽在抄表岗位两年来,每月回收率都位居东郊营业所第一名,营销部的前五名,2009年被评为全公司唯一一个女性“优秀片区管理员”。现在用户增加到近3000户。


  2014年通过全公司公开竞聘的方式她当上昌江所的所长,该所担负着昌江河以西的抄表、收费工作,辖区范围广且用户多。为了尽快熟悉业务,白天,廖丽和抄收员跑表位,走访用户;晚上,廖丽在灯下整理工作笔记,理清工作思路。如今,辖区内80%用户的资料她都烂熟于心。


   廖丽管辖区内的集体用户较多,用户之间常因水费分摊不均导致总表水费不能及时缴纳,根据供水合同,欠费势必要停止供水。对此,用户反映强烈,多次找到廖丽予以解决。廖丽急用户所急,积极为用户出谋划策,实施一户一表改造。 日复一日的工作,昌江营业所在廖丽的领导下,水表月抄见率达98%,回收率达100%,在全公司营销部的季度考核任务中都名列前茅,昌江营业所也先后获得市级“青年文明号”、“女职工建功立业标兵岗”等荣誉称号。


  在生活中她一直以积极向上的态度面对生活,她爱人是一名一线的缉毒警察,平日里的工作总是没日没夜的,家里生活上的一切锁事就落到了她的身上,除了照顾读书的孩子,还要照看年长的婆婆。但她从来没有因此而觉得生活的不美好,也许是孩子的懂事吧,从小孩子的学习她都没有过多的操心,儿子成绩一直在学校名列前矛。公公过早的去世,留下了孤独的婆婆,婆婆没有女儿,而作为儿媳的她一直悉心照料着。孟子说过:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。人之一生,谁也不能免这两个时期,在老年人需要人的扶助,正如在年幼时需要人的照管。平日里只要是孩子或者是老人生病,而丈夫又在外面忙碌,她不仅要管理好一个所里的工作,家里的生活担子也从没有马虎过。她用女性特有的慈爱之心爱家庭、爱事业。