廖丽，女，41岁，大学本科学历，中共预备党员，现任景德镇水务公司昌江营业所所长。

　　2008年4月份，廖丽调入市自来水公司，从事收款员工作。廖丽手脚麻利、热情服务，很快就得到了领导和用户的肯定。可是，廖丽却想挑战自己的潜能，于是主动向领导请缨去营销一线做抄收员。

　　起初，她看到老抄收员熟练而快速的动作，廖丽暗想：抄表也不复杂呀，只要钢印号，用户名，缴费号三者对上了就可以了。

半年后，廖丽单独抄收为民社区和宇宙社区的水表，这才发现要抄好表并不简单，抄一趟表下来不但累得不想动，而且时不时地要受点“伤”。 为民和宇宙两个社区共有2600多户居民，水表大多是地表，因为房子是七八十年代的建筑，有些水表位于较隐蔽的地方，上面是排水管道，下面是臭水沟，要挤身到表位都很困难，蹭破皮是常有的事，有些居民看到廖丽抄表，都摇摇头，劝她：“这不是你做的事哦！”听到这话，廖丽也曾经动摇过，可性格倔强的她认定的事情就要把它做好，每月坚持做到不估表，不漏抄，月月抄见率都达到100％。

　　经过一户一表改造后，廖丽的片区新增了1000多用户，由于改造的时间紧迫，导致部分用户水表跟档案对不上号。为了工作方便，廖丽利用工作之余与社区的管理人员逐户核对，仅用1个月时间就顺利清理好用户资料，发放了缴费卡，方便了用户缴费。

　　有些蛮不讲理的“彪汉”看到抄收员是个女的，就威胁廖丽不许她照实抄表，否则要她“吃苦头”。然而廖丽毫不畏惧，一遍遍地耐心解释，在事实面前，“ 彪汉”也不得不服她了。面对蛮横，廖丽不退缩，尽职尽责；面对弱势群体，廖丽用一颗关爱之心帮助他们，为民社区有位老人，年事已高而且腿脚不方便，儿子又常年在外地打工，每月的欠费单上都“榜上有名”，老人只好求助邻居代交，廖丽在一次抄表时与老人拉起了家常，得知了这个情况，就主动跟老人说起由她先垫付再上门收，老人感动地说：“女崽俚，真谢谢你呀。”从此，不仅是老人家的水费，生活上其他的琐事，廖丽也处处惦记着。片区的居民只要谈起廖丽，都会竖起大拇指：“这个抄收员，吃得苦，有爱心，真不错！”

　　廖丽在抄表岗位两年来，每月回收率都位居东郊营业所第一名，营销部的前五名，2009年被评为全公司唯一一个女性“优秀片区管理员”。现在用户增加到近3000户。

　　2014年通过全公司公开竞聘的方式她当上昌江所的所长，该所担负着昌江河以西的抄表、收费工作，辖区范围广且用户多。为了尽快熟悉业务，白天，廖丽和抄收员跑表位，走访用户；晚上，廖丽在灯下整理工作笔记，理清工作思路。如今，辖区内80%用户的资料她都烂熟于心。

　　 廖丽管辖区内的集体用户较多，用户之间常因水费分摊不均导致总表水费不能及时缴纳，根据供水合同，欠费势必要停止供水。对此，用户反映强烈，多次找到廖丽予以解决。廖丽急用户所急，积极为用户出谋划策，实施一户一表改造。 日复一日的工作，昌江营业所在廖丽的领导下，水表月抄见率达98%，回收率达100%，在全公司营销部的季度考核任务中都名列前茅，昌江营业所也先后获得市级“青年文明号”、“女职工建功立业标兵岗”等荣誉称号。

　　在生活中她一直以积极向上的态度面对生活，她爱人是一名一线的缉毒警察，平日里的工作总是没日没夜的，家里生活上的一切锁事就落到了她的身上，除了照顾读书的孩子，还要照看年长的婆婆。但她从来没有因此而觉得生活的不美好，也许是孩子的懂事吧，从小孩子的学习她都没有过多的操心，儿子成绩一直在学校名列前矛。公公过早的去世，留下了孤独的婆婆，婆婆没有女儿，而作为儿媳的她一直悉心照料着。孟子说过：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。人之一生，谁也不能免这两个时期，在老年人需要人的扶助，正如在年幼时需要人的照管。平日里只要是孩子或者是老人生病，而丈夫又在外面忙碌，她不仅要管理好一个所里的工作，家里的生活担子也从没有马虎过。她用女性特有的慈爱之心爱家庭、爱事业。